日用百货竞争太大？看这家企业如何快速开拓线上渠道，提升线下效率

鑫源商贸

鑫源商贸是山西运城当地有名的日用百货批发商之一，于2015年成立，经过近6年发展，鑫源商贸已经拥有丰富的产品线和大量固定的客户群体，在运城本地有很大的体量，主要经营预包装食品、乳制品、个人卫生用品、五金、日杂等批发兼零售业务。

使用快马前

鑫源是比较早一批看见数字化机遇的，原本一直在使用管家婆ERP系统解决进销存管理，随着电商的日益发展，自己曾经组建团队开发了一个小程序，但因为无法与管家婆打通对接，实现线上线下一体化管理，最终使用的效果不好，工作效率不仅没有减少，还增加了更多录单、核对订单的工作量。

据鑫源反馈，客户在小程序下单，还需要手动录单到ERP，线上线下的数据还要实时核对，确保不出错，一旦搞活动，订单暴增工作甚至很难开展。

除此之外，业务员每天出勤情况如何，工作量是否饱和，业绩完成情况怎么样都需要投入一定人力来敦促跟进，并且效率也不高。

使用快马后

鑫源商贸通过快马搭建了鑫源批发网，打通微信公众号和小程序，实现全新的业务模式转型。除了解决下游客户在线订货问题，还同步解决了业务员管理和产品推广难题。

1.PC商城+小程序，打通客户自主下单通道。

鑫源商贸PC商城快速下单和小程序首页截图

无论客户习惯用电脑还是手机下单，都可以在线自助进货。

2.公众号运营，沉淀客户。

鑫源商贸公众号

通过公众号授权绑定，鑫源商贸日常在其公众号宣传推广重要的活动政策，客户通过公众号可以直达商城下单，为其构建自己的私域流量池奠定了基础。

3.目录清晰，快速下单。

鑫源商贸快速下单和查看商品详情

鑫源商贸商品数量很多，通过商城可以进行全面展示，清晰的目录，每个商品的详情，点一下就能看，客户看货下单更方便。

鑫源设置了游客可以访问商城，但是看不到价格，只有登录账号才能看到属于自己的下单价格，如此既能实现大面积在线推广，也能实现价格保护。

4.新品及时发布，高效推广。

鑫源商贸首页新品展示

通过商城自定义展示装修，鑫源商贸会在首页优先展示最新的商品，方便客户快速查看了解不同品类下最近上新，提升新品推广效率。

5.不同客户参加不同活动，营销更方便。

鑫源商贸指定客户参与活动

批量针对不同客户做促销活动送赠品，轻松管理，不用再像原来一样，要记住很多活动信息，再挨着一一通知说明，还容易报错价。

6.客户在商城下单，订单自动同步到ERP。

鑫源商贸线上线下订单同步

通过快马内置中间件全程通，鑫源打通了商城和ERP，客户在商城下单，订单自动同步到ERP，再也不用人工录单核单了，在线实时处理发货，节省人力的同时，还极大地提升了订单的处理效率。

7.客户授权，业务员管理更高效。

鑫源商贸后台给业务员授权客户

为业务员授权客户，业务员可以实时查看自己的客户下单情况，及时跟进客户，减少流失

8.品类扩张更便捷高效。

品类扩张非常方便，现在鑫源商贸已经在陆续扩张其他品类，比如速冻产品、预制菜食材、雪糕等系列，直接在后台新增目录，客户就可以看到商品并下单了。

9.为客户指定仓库，高效管理

鑫源有多个仓库同时支持客户下单发货，为客户指定仓库后，极大地提高了出货效率。

现在，鑫源年轻点的客户已经习惯线上下单，年纪较大的一些客户保留原来的下单方式，线上线下同步开展业务，每天系统都在自动接单，订单、库存、商品、客户信息实时同步，真正实现线上线下一体化管理。