日用百货竞争太大?看这家企业如何快速开拓线上渠道,提升线下效率

发表时间:2021-10-15 10:57

鑫源商贸

鑫源商贸是山西运城当地有名的日用百货批发商之一,于2015年成立,经过近6年发展,鑫源商贸已经拥有丰富的产品线和大量固定的客户群体,在运城本地有很大的体量,主要经营预包装食品、乳制品、个人卫生用品、五金、日杂等批发兼零售业务。


使用快马前

鑫源是比较早一批看见数字化机遇的,原本一直在使用管家婆ERP系统解决进销存管理,随着电商的日益发展,自己曾经组建团队开发了一个小程序,但因为无法与管家婆打通对接,实现线上线下一体化管理,最终使用的效果不好,工作效率不仅没有减少,还增加了更多录单、核对订单的工作量。

据鑫源反馈,客户在小程序下单,还需要手动录单到ERP,线上线下的数据还要实时核对,确保不出错,一旦搞活动,订单暴增工作甚至很难开展。

除此之外,业务员每天出勤情况如何,工作量是否饱和,业绩完成情况怎么样都需要投入一定人力来敦促跟进,并且效率也不高。


使用快马后

鑫源商贸通过快马搭建了鑫源批发网,打通微信公众号和小程序,实现全新的业务模式转型。除了解决下游客户在线订货问题,还同步解决了业务员管理和产品推广难题。

1.PC商城+小程序,打通客户自主下单通道。

鑫源商贸PC商城快速下单和小程序首页截图

无论客户习惯用电脑还是手机下单,都可以在线自助进货。

2.公众号运营,沉淀客户。

鑫源商贸公众号

通过公众号授权绑定,鑫源商贸日常在其公众号宣传推广重要的活动政策,客户通过公众号可以直达商城下单,为其构建自己的私域流量池奠定了基础。

3.目录清晰,快速下单。

鑫源商贸快速下单和查看商品详情

鑫源商贸商品数量很多,通过商城可以进行全面展示,清晰的目录,每个商品的详情,点一下就能看,客户看货下单更方便。

鑫源设置了游客可以访问商城,但是看不到价格,只有登录账号才能看到属于自己的下单价格,如此既能实现大面积在线推广,也能实现价格保护。

4.新品及时发布,高效推广。

鑫源商贸首页新品展示

通过商城自定义展示装修,鑫源商贸会在首页优先展示最新的商品,方便客户快速查看了解不同品类下最近上新,提升新品推广效率。

5.不同客户参加不同活动,营销更方便。

鑫源商贸指定客户参与活动

批量针对不同客户做促销活动送赠品,轻松管理,不用再像原来一样,要记住很多活动信息,再挨着一一通知说明,还容易报错价。

6.客户在商城下单,订单自动同步到ERP。

鑫源商贸线上线下订单同步

通过快马内置中间件全程通,鑫源打通了商城和ERP,客户在商城下单,订单自动同步到ERP,再也不用人工录单核单了,在线实时处理发货,节省人力的同时,还极大地提升了订单的处理效率。

7.客户授权,业务员管理更高效。

鑫源商贸后台给业务员授权客户

为业务员授权客户,业务员可以实时查看自己的客户下单情况,及时跟进客户,减少流失

8.品类扩张更便捷高效。

品类扩张非常方便,现在鑫源商贸已经在陆续扩张其他品类,比如速冻产品、预制菜食材、雪糕等系列,直接在后台新增目录,客户就可以看到商品并下单了。

9.为客户指定仓库,高效管理

鑫源有多个仓库同时支持客户下单发货,为客户指定仓库后,极大地提高了出货效率。


现在,鑫源年轻点的客户已经习惯线上下单,年纪较大的一些客户保留原来的下单方式,线上线下同步开展业务,每天系统都在自动接单,订单、库存、商品、客户信息实时同步,真正实现线上线下一体化管理。


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