12年五金建材批发企业，低调转型管理升级

在广州市荔湾区芳村，有一家在五金建材领域深耕12年的老牌企业——广州市叁利贸易有限公司，经过多年的经营积累，代理“联塑、雅能、金羚、公牛、绿锋、明兴”等众多知名品牌1000多SKU，商品涵盖管道/材、电线/缆、开关/插座、水暖/卫浴、防水/玻璃胶等五金水电类建材，是一家大型仓储式五金水电材料批发及配送中心，主要服务于广州市各大五金水电类经营行业及工程施工单位。面对市场日益加剧的竞争，叁利商贸加快了其转型之路的布局。

在传统的经营模型下，建材行业粗放式的经营策略日积月累，随着客户群体的增长及市场需求速率的成倍提升，造成了叁利库存配送压力和商品销售数据不完整、脱节，尤其管理人员对商品的销量和客户情况很难直观掌控。由此，常常导致销售不能第一时间知道库存，客户不能第一时间拿到货，而且因为价格的波动变化导致报价繁琐，效率低下，极大地影响了客户体验和叁利商贸收益增长。

再加上现在建材行业竞争加剧，本行业的、跨行业的竞争比以往更惨烈，甚至在互联网冲击下，已经不是与区域内的对手竞争，而是面向全国乃至全世界，一旦服务跟不上客户的需求，客户的流失就会愈发严重。

销售、服务一体化，线上线下数据同步是当下的必然模式，对于追求多元化、个性化服务的新型采购需求，对建材分销商提出了更高、更专业的服务要求，叁利商贸经过多年的沉淀已经拥有多品牌、多品类、多SKU及高效分流的运输配送网络，具备一流的本地批发订货配送服务能力，现在结合互联网，通过快马‍专业版解决方案，实现“叁利”公众号+微商城运营模式，为其客户提供丰富的建材品类在线化订购，解决大体量客户订货营销与管理，为客户打造一个专用的五金水电建材用品一站式采购服务平台，实现了从建材批发配送商人到区域化B2B服务商的身份转变。

1.对接线下管家婆ERP，线上线下一体化。

叁利商贸数据对接概念图

叁利商贸原来使用管家婆ERP进行库存管理，因为本身立足于大型仓储式五金水电建材批发中心，每天需要周转配送的订单较多，但同时通过业务员手工抄单和客户电话、微信、QQ要货的方式耗费了大量的人力成本，误单频发，效率低下，现在通过快马实现在线下单+线下进销存一体化管理，仓储在线、商品在线、物流在线，管理在线，极大地提升了订货周转效率，最重要的是还降低了人工成本。

2.在线营销促活，数据雷达实时掌控。

在快马中，有丰富多样的在线化营销促活组件，如满减赠、优惠券、限时特价、限量拼团等，帮助叁利商贸实现了一键上线，客户全面接收活动信息的及时、有效、直观、有趣的新的营销方式，大大提升了与客户的链接紧密度。

叁利商贸-营销数据中心

同时，通过快马数据雷达的预警和提示，可以帮助叁利商贸及时有效发现客户订货的不良情况，采取有效措施防范客户流失。叁利商贸自今年6月试行上线以来，目前商城的访问和单页浏览数据表现良好，老板通过后台可以了解客户访问具体页面的情况。

3.不同客户不同价格。

叁利商贸-客户购买价格实施方案示意图

叁利商贸的客户群体多种多样，既有社区小五金店、工程客户、小批发商，还有装修工人、装修公司等，面对复杂的客户群体和类型，快马专业的价格体系帮助其解决不同客户价格呈现，甚至可以指定某个客户设置专属价格，由此，大大提高了客户管理效率，防止了订单错漏、遗失、报价不及时的难题。

叁利商贸订货商城&产品详情页

叁利五金建材商城的上线，一方面，通过在线订货平台，客户可以随时随地选择并购买自己需要的建材品种，快速进货、收货，同时可以在线查看订单处理情况及自主处理退换货，由此，叁利商贸现在往来订货效率提升了50%，客户订货再也不用反复确认，满意度大大提升。

另一方面，叁利商贸将逐步完成自身交易链条的数字化，实现叁利商贸和客户彼此间信息获取和反馈的直达、直接、快速和完整、便利，对一切碎片化的行为进行数据化、云端化，从而最终适应高速裂变的信息时代，并在其中抢占红利制高点。

叁利商贸-仓库一角实景

叁利商贸的订单有数量多，单价不高，往来需求频繁的特点，通过在线电商化订货方式，解放客户订货时间和空间限制，即使客户不方便下单时，业务员也可以代客下单，同时增加了在线营销的通道，客户订货更方便了，叁利对订单的管控也更直观高效，现在叁利商贸每日的订单数据都在稳步提升。

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